سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 28 September 2026 · تنطبق على المشتريات على DALFASTART, تديره DALFAST, s.r.o.

النسخة القصيرة

يتم تسليم الفن الرقمي على الفور ولا يمكن إرجاعه، لذا فإن الطلبات تكون نهائية بشكل عام بمجرد تنزيل الملفات. لكننا ندعم كل قطعة: إذا كان هناك شيء خاطئ حقًا، فسوف نقوم بإصلاحه - من خلال استبدال، أو ملف مصحح، أو رصيد في المتجر، أو استرداد حيثما كان ذلك مناسبًا.

عندما نجعل الأمور صحيحة دائمًا

ملفات معطلة — تنزيلات تالفة أو غير مكتملة أو غير قابلة للفتح لا يمكننا إصلاحها على الفور.
ليس كما هو موصوف — القطعة تختلف بشكل جوهري عن وصف صفحة المنتج الخاصة بها.
شراء مكرر — إذا اشتريت عن طريق الخطأ نفس العمل الفني مرتين، أو اشتريت قطعة مدرجة بالفعل في حزمة تمتلكها.
أخطاء الفوترة — تم تحصيل مبلغ خاطئ منك أو تم تحصيل مبلغ دون إتمام عملية الشراء.

عندما لا تتوفر الاستردادات

تغيير الرأي بعد تنزيل الملفات.
شراء القطعة الخاطئة عندما كانت صفحة المنتج تصفها بوضوح، على الرغم من أننا غالبًا ما يمكننا تقديم تبادل أو رصيد.
عدم توفر البرامج المجانية اللازمة لفتح التنسيقات القياسية؛ عارضات الصور وقارئات PDF مجانية على كل منصة.

المستهلكون في الاتحاد الأوروبي: حقك لمدة 14 يومًا ومحتوى رقمي

بموجب قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي، لديك عادةً حق الانسحاب لمدة 14 يومًا. بالنسبة للمحتوى الرقمي الذي يتم تسليمه على الفور، يتم التنازل عن هذا الحق عندما توافق صراحةً على التسليم الفوري عند الخروج وتقر بأنك بذلك تفقد حق الانسحاب. قبل بدء التنزيل، يبقى حقك في الانسحاب ساريًا: إذا لم تقم بتنزيل ملفاتك، اتصل بنا خلال 14 يومًا لاسترداد كامل.

كيفية طلب استرداد

استخدم نموذج الاتصال أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى order@dalfastart.com. نموذج الاتصال.
قم بتضمين رقم طلبك، على سبيل المثال DA-1A2B3C4D، ووصف قصير للمشكلة.
نرد خلال 1-2 يوم عمل. يتم إعادة المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك عبر Stripe، عادةً خلال 5-10 أيام عمل.

أسئلة؟

نفضل حل المشكلة بدلاً من الجدال حول السياسة. تحدث إلينا — شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.