DALFASTQuestions Fréquemment Posées
Achats et téléchargements
Comment puis-je obtenir mes fichiers après paiement ?
Instantanément. Vos liens de téléchargement apparaissent à l'écran au moment où le paiement est terminé, et nous vous envoyons les mêmes liens par e-mail. Ils restent également de manière permanente dans votre bibliothèque de compte.
Ai-je besoin d'un compte pour acheter ?
Non — le paiement en tant qu'invité fonctionne très bien. Mais si vous créez un compte gratuit avec le même e-mail, chaque achat est enregistré dans votre bibliothèque pour un re-téléchargement facile.
Mon lien de téléchargement a expiré ou a été utilisé. Que faire maintenant ?
Connectez-vous à votre compte — votre bibliothèque contient toujours vos achats. Si quelque chose est bloqué, contactez-nous et nous rétablirons l'accès immédiatement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay lorsque cela est disponible — traitées en toute sécurité par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons vos informations de carte.
Fichiers et impression
Quels formats de fichiers vais-je recevoir ?
Images JPG et PNG haute résolution ainsi qu'un PDF prêt à imprimer, regroupés dans un fichier ZIP. La page produit indique la résolution d'impression mesurée et la plus grande taille supportée avant votre achat.
Où devrais-je imprimer ?
Partout. Les imprimantes domestiques fonctionnent bien jusqu'au format A4 ou A3 sur du papier de qualité. Pour des tailles plus grandes, les imprimeries locales et les services d'impression en ligne acceptent nos fichiers directement.
Les couleurs correspondront-elles à mon écran ?
Les fichiers utilisent le sRGB standard. De petites variations entre les écrans et les imprimantes sont normales ; le papier de qualité supérieure fait généralement la plus grande différence.
Licences
Puis-je utiliser l'art pour mon entreprise ?
L'utilisation commerciale nécessite un achat de Collection Commerciale. Cela couvre le travail pour les clients, le marketing et jusqu'à 500 produits physiques par design. Consultez la page de licence pour plus de détails.
Puis-je partager les fichiers avec un ami ?
Le partage de cadeaux imprimés est bienvenu. Le partage de fichiers numériques ne l'est pas ; chaque achat couvre un ménage ou une entreprise.
Remboursements
Quelle est votre politique de remboursement ?
Parce que les fichiers numériques sont livrés instantanément, toutes les ventes sont finales. Si les fichiers sont défectueux ou ne correspondent pas à la description, contactez-nous dans les 14 jours et nous résoudrons le problème.